Die telefonische Umsetzung von Privathaushalts- und Unternehmensbefragungen führen wir in unseren zwei modern ausgestatteten Telefonlaboren im Zentrum Bonns durch.
Wir verfügen über umfangreiche Erfahrungen hinsichtlich Stichprobenziehung und Screening von Zielpersonen im Rahmen telefonischer Umfragen. So kombinieren wir zur Sicherstellung der Repräsentativität von telefonischen Umfragen vor allem im Privathaushaltebereich regelmäßig Festnetz- und Mobilfunksampling. Bei beiden Ansätzen erfolgt die Generierung von Telefonnummern auf Basis der durch die Bundesnetzagentur vergebenen Nummernstämme zufällig.
Interviewer von uzbonn verfügen in der Regel über mehrjährige Erfahrung als Interviewer (zumeist aus ihrer Tätigkeit beim Vorgängerinstitut ZEM). Der Interviewerstamm besteht zum großen Teil aus Studentinnen und Studenten sowie Hochschulabsolventinnen und Hochschulabsolventen, außerdem aber aus Pensionären und Hausfrauen bzw. Hausmännern. Aufgrund dieser Verschiedenartigkeit der Interviewer können Interviewereffekte in den Befragungsergebnissen ausgeschlossen werden.
Wir sichern die Qualität der Arbeit im Telefonlabor durch konsequentes Monitoring des laufenden Betriebs. Als Supervisoren sind Hochschulabsolventen und Studenten im letzten Studienabschnitt tätig, die selbst jahrelang Erfahrungen als Interviewer bei uzbonn bzw. im ZEM gesammelt haben. Bei uzbonn ist ein Supervisor für maximal zehn Interviewer zuständig. Dieses günstige Betreuungsverhältnis garantiert ein außergewöhnlich hohes Maß an methodischer Sauberkeit unserer Erhebungen.
Unsere Interviewer werden regelmäßig in kleinen Gruppen zu Themen der Interviewführung geschult und erhalten darüber hinaus vor jeder Studie ein projektspezifisches Briefing, in das wir auf Wunsch auch sehr gerne den Auftraggeber einbeziehen. Bevor ein Interviewer zur Datenerhebung eingesetzt wird, durchläuft er einen Schulungsprozess, der durch das hauseigene Qualitätsmanagement ständig weiterentwickelt wird.